Marcio Nami

Educador Executivo

Mega Estratégia

Palestra Mega Atendimento

O atendimento, presencial ou não, é o primeiro contato com a instituição ou o profissional. Conseguir ouvir, ter a habilidade de compreender o tempo e os anseios do outro são um real diferencial competitivo.

Com simplicidade e objetividade, os princípios são: ampliar a capacidade de ouvir; entender a diferença entre seu tempo e o tempo do outro; pensar estrategicamente e com foco em soluções; entender os modelos mentais que os atendidos usam.
Os exercícios são baseados em PNL ‒ Programação Neurolinguística, gerando sinergia e aumentando o encantamento no atendimento.

✓ Importância do atendimento;
✓ Encantando com simplicidade;
✓ Comunicação objetiva;
✓ Entendendo a visão do outro;
✓ Convencimento com ação;
✓ Dinâmicas e exercícios práticos.

Palestra Mega Vendas

A venda propriamente dita, começa antes do ato de consumo. Ela é fruto de diversos fatores, mas decorre principalmente das habilidades e da atitude de ouvir os anseios do cliente e cruzar essas informações com a capacidade de a instituição mostrar a qualidade de produtos e serviços oferecidos pela equipe de forma clara e fácil para se fixar e multiplicar.

Este treinamento fará com que sua equipe tenha melhor inteligência emocional para solucionar conflitos; conheça as perguntas poderosas do coaching, para identificar os reais objetivos de seus clientes, propondo a melhor solução e identifique, com Programação Neurolinguística (PNL), os modelos mentais operados pelos clientes, gerando sinergia e potencializando as margens de sua empresa.

✓Compreender o comportamento do consumidor;
✓ Fazer negociações objetivas para vendas;
✓Conhecer as necessidades do cliente;
✓Criatividade para resultados;
✓Saber ouvir para vender;
✓Gestão de conflitos;
✓ Vencer obstáculos;
✓A arte do convencimento e
✓Dinâmicas e exercícios práticos.

Palestra Mega Estratégia

Os ganhos da implantação de estratégias são reais e significativos, mas demandam um pouco de disciplina e visão de futuro. Com tópicos leves e objetivos, conheça mais sobre esse tema numa linguagem voltada para a objetividade e a prática.

Com muita ação e discussões, a ideia é construir cenários estratégicos, sem abrir mão da realidade e seus desafios. A base do pensamento estratégico, pensar sob a forma de solução, é o eixo principal. Os exercícios são baseados em PNL ‒ Programação Neurolinguística – gerando sinergia e aumentando os resultados pretendidos.

✓Estratégia, origem e evolução;
✓ Melhores práticas para a ação;
✓Comunicação objetiva;
✓ Entendendo a visão estratégica;
✓Cenários e perspectivas;
✓Dinâmicas e exercícios práticos.